Privacy policy

🛡️ Política de Privacidad – Freddy Multiservicios SRL

1. Responsable del Tratamiento

Freddy Multiservicios SRL
Calle Quita Espuela #3, Arroyo Hondo III, Santo Domingo, RD
📧 info@fmsa.com.do | ☎️ 809 571 3154

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2. Datos que Recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección.

• Datos de pago: tarjetas, referencias bancarias y comprobantes de pago.

• Datos del equipo: dirección IP, sistema operativo, navegador.

• Información de uso del sitio: páginas visitadas, tiempo en sitio, clics.

• Cookies y tecnologías similares: analíticas, funcionales, publicitarias y de rendimiento.

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3. Finalidad del Tratamiento

• Gestionar pedidos, pagos y envíos.

• Enviar facturas, confirmaciones y actualizaciones de pedido.

• Responder consultas y solicitudes de soporte.

• Mejorar nuestra web, servicios y campañas de marketing.

• Enviar información comercial, ofertas o promociones (solo con tu consentimiento).

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

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4. Base Legal

• Ejecución de contrato: procesamiento de pedidos y entregas.

• Consentimiento del usuario: comunicación de promociones y marketing.

• Interés legítimo: análisis web, prevención de fraudes y mejora del sitio.

• Cumplimiento legal: obligaciones fiscales y legales.

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5. Destinatarios de la Información

• Proveedores de logística (envíos, transporte).

• Proveedores de pagos (bancos, pasarelas).

• Plataformas de análisis web (Google Analytics y similares).

• Agencias de marketing (SMS, email).

• Autoridades fiscales o judiciales, si es requerido por ley.

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6. Transferencias Internacionales

Podemos transferir datos a terceros en EE. UU. utilizando cláusulas contractuales tipo, marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU., o mecanismos similares. Garantizamos niveles adecuados de protección.

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7. Conservación de Datos

• Datos transaccionales y fiscales: hasta 5 años (según normativas locales).

• Datos de cuenta y marketing: mientras exista tu cuenta o no retires el consentimiento.

• Datos de análisis web: hasta 26 meses (Google Analytics), ajustable según configuración.

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8. Tus Derechos (según GDPR/LOPD-GDD/CCPA)

Tienes derecho a:

• Acceder, rectificar o borrar tus datos.

• Oponerte o limitar el tratamiento.

• Portabilidad de tus datos.

• Retirar tu consentimiento, sin afectar tratamientos previos.

• Depositar una reclamación ante autoridad local (DGPD-RD o Agencia Española de Protección de Datos).

Para ejercer derechos, escríbenos a info@fmsa.com.do

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9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas (SSL, cifrado, control de acceso, copias de seguridad, auditorías internas) para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

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10. Cookies y Otras Tecnologías

Al visitar el sitio, aceptas nuestra política de cookies:

• Esenciales: necesarias para transacciones seguras.

• Funcionales: mejoran tu experiencia.

• Analíticas: evalúan el uso del sitio.

• Publicidad: para personalizar anuncios (ej. Google Ads, Facebook Pixel).

Puedes configurar o rechazar cookies desde tu navegador. Al desactivarlas, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

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11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar este documento para reflejar cambios legales o funcionales. La versión actual estará siempre visible en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente.

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12. Contacto

Para consultas relacionadas a privacidad o gestión de datos, contáctanos:
📧 info@fmsa.com.do | ☎️ 809 571 3154