🚚 Envíos y Devoluciones

🚚 Envíos y Devoluciones – Freddy Multiservicios SRL

Envíos

Cobertura Nacional e Internacional:
Realizamos envíos a toda la República Dominicana y entregas coordinadas a Haití mediante aliados logísticos confiables.

Costo de Envío:

Envío gratuito en órdenes seleccionadas dentro del Distrito Nacional y zona norte.
Envío estándar nacional: RD$250 a RD$600, según destino.
Envíos con mensajero privado tienen un costo fijo de RD$250.

Tiempos de Entrega:

Distrito Nacional y Santo Domingo: 1–2 días hábiles.
Resto del país: 2–4 días hábiles.
Zona Norte (Sosúa, Cabarete, Puerto Plata): 1–3 días.
Haití: Coordinación previa con cliente.

Seguimiento:
Cada pedido incluye confirmación por correo y número de seguimiento (si aplica). Puedes contactarnos en WhatsApp para actualizaciones en tiempo real.

Devoluciones y Reembolsos

Plazo de Solicitud:
Puedes solicitar una devolución hasta 7 días calendario después de recibir el producto.

Condiciones:

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Debe presentarse el comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de productos usados, instalados o dañados por mal manejo.

Formas de Devolución:

Puedes entregar el producto en cualquiera de nuestras sucursales (Santo Domingo o Sosúa).
Si deseas que recojamos el producto, ofrecemos servicio de mensajero por RD$250.

Reembolsos:

Si se aprueba tu devolución, procesaremos tu reembolso en 3–10 días laborables mediante el mismo método de pago o transferencia bancaria.

Excepciones:

Productos en oferta o liquidación solo tienen devolución en caso de defecto de fábrica.
Artículos personalizados o por encargo no son reembolsables.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin penalización antes del despacho. Si ya fue enviado, deberás seguir el proceso de devolución.

Contacto

📧 info@fmsa.com.do
📞 WhatsApp: +1 (809) 571-3154

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