Envíos y Retornos de Freddy Multiservice

1. Envíos:

   a) Todos los envíos se realizarán de acuerdo con los términos y condiciones acordados al momento de la compra.

   b) Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y las condiciones logísticas. Nos esforzamos por entregar los productos dentro del tiempo estimado, pero no nos hacemos responsables por retrasos fuera de nuestro control.

   c) Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o entregados incorrectamente debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

   d) Los costos de envío y cualquier otro cargo relacionado serán informados y aceptados por el cliente antes de completar la compra.

2. Devoluciones y cambios:

   a) Se aceptarán devoluciones y cambios dentro de un plazo determinado, sujeto a las condiciones especificadas en nuestra política de devoluciones. Es responsabilidad del cliente leer y comprender dicha política antes de realizar una devolución o cambio.

   b) Para solicitar una devolución o cambio, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria, como número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución o cambio.

   c) Los productos deben devolverse en su estado original, sin daños ni uso excesivo. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con estas condiciones.

   d) Los costos de envío para devoluciones o cambios correrán a cargo del cliente, a menos que se indique lo contrario en nuestra política de devoluciones.

3. Reclamaciones por productos dañados o incorrectos:

   a) Si recibe un producto dañado o incorrecto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato y proporcione la información necesaria, como número de pedido y descripción del problema.

   b) Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas fotográficas o documentales de los productos dañados o incorrectos antes de proceder con una solución.

   c) En caso de que se confirme el daño o error, nos haremos responsables de los costos de envío y ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o el reembolso del monto correspondiente.

4. Exclusiones:

   a) Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones adicionales debido a su naturaleza, como productos perecederos o personalizados. Las condiciones y políticas específicas para estos productos se comunicarán al cliente antes de la compra.

   b) No se aceptarán devoluciones ni cambios en productos que hayan sido modificados, alterados o dañados por el cliente.

Estas reglas de envíos y retornos están diseñadas para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. Al realizar una compra con Freddy Multiservice, se considera que el cliente ha leído, comprendido y aceptado estas reglas en su totalidad. Para obtener más información detallada sobre nuestras políticas, le recomendamos revisar nuestra sección de Envíos y Retornos en nuestro sitio web.